L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il servizio di informazione, risposta, partecipazione e assistenza dei cittadini per favorire il rapporto tra l'Istituto e le persone che ne hanno necessità.
Si trova accanto all'ingresso principale ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.
L'Ufficio fornisce informazioni sulle attività, i servizi e le modalità di accesso alle prestazioni dell'Istituto e raccoglie le segnalazioni degli utenti rivolte all'Istituto (reclami, rilievi ed elogi).
L'Ufficio esegue rilevazioni periodiche del livello di soddisfazione dei cittadini che si avvalgono delle prestazioni dell'Istituto. I questionari sono distribuiti all'interno delle strutture operative per raccogliere opinioni e suggerimenti. Mediante le analisi dei dati raccolti l'Istituto adotta le necessarie misure migliorative.
L'Ufficio non effettua prenotazioni di prestazioni sanitarie.
Per informazioni:
Telefono 0434 659469 (dalle 9:00 alle 15:00)
E-mail urp@cro.it