L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il servizio di informazione, risposta, partecipazione e assistenza dei cittadini per favorire il rapporto tra l'Istituto e le persone che ne hanno necessità.
Si trova accanto all'ingresso principale ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.
L'Ufficio si occupa di:
- fornire informazioni sulle attività, i servizi e le modalità di accesso alle prestazioni dell'Istituto;
- raccogliere le segnalazioni rivolte all'Istituto (reclami, rilievi ed elogi).
L'Ufficio non effettua prenotazioni di prestazioni sanitarie.
Soddisfazione degli utenti
L'Ufficio esegue rilevazioni periodiche del livello di soddisfazione dei cittadini che si affidano alle cure sanitarie dell'Istituto.
I questionari sono distribuiti all'interno delle strutture operative per raccogliere opinioni e suggerimenti. Mediante le analisi dei dati raccolti l'Istituto adotta le necessarie misure migliorative.
Modulistica
- Carta dei servizi [pdf - 1,38 MB] (il link apre una nuova finestra)
- Modulo per presentare segnalazioni [pdf - 1,13 MB] (il link apre una nuova finestra)
- Richiesta di patrocinio [pdf - 1,08 MB] (il link apre una nuova finestra)
Contatti
Ufficio relazioni con il pubblico
Telefono 0434 659469
E-mail urp@cro.it