Strutture

L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il servizio di informazione rivolto ai cittadini per favorire il rapporto tra l'Istituto e coloro che ne hanno necessità. Si occupa di:

• accogliere e orientare l'utente in merito ai servizi e alle prestazioni dell'Istituto, allo scopo di agevolare l'accesso alle informazioni da parte degli utenti;
• gestire le segnalazioni rivolte all'Istituto (reclami, rilievi, elogi);
• eseguire rilevazioni periodiche del livello di soddisfazione dei cittadini che si affidano alle cure sanitarie, in modo che l'Istituto possa adottare le necessarie misure migliorative.

Il Servizio di Comunicazione, afferente all'Ufficio, ha l'obiettivo di fornire l'informazione più corretta e puntuale in merito alle attività cliniche e di ricerca svolte dall'Istituto.

Esercita le seguenti funzioni:

• gestione dell'ufficio stampa aziendale e delle relazioni con i media nazionali e locali;
• elaborazione e aggiornamento dei contenuti del sito web aziendale;
• gestione dei social media aziendali;
• collaborazione con la Direzione strategica nella gestione di eventi istituzionali;
• supervisione delle campagne di fundraising e del 5 per mille;
• aggiornamento della Carta dei servizi aziendale;
• concessione del patrocinio e dell'utilizzo del logo aziendale per eventi e iniziative con valenza altamente sociale;
• coordinamento dei rapporti dell'Istituto con le organizzazioni del Terzo settore.